Återbetalningspolicy

Returpolicy

Hos rodhe (rodhehorsecare.com) värderar vi kundnöjdhet högt och vill att du ska njuta av dina inköp utan bekymmer. Vi förstår utmaningarna med onlineshopping och strävar efter att erbjuda utmärkt service så att din shoppingupplevelse hos oss alltid ska vara trevlig!

Returer (ej defekta varor)

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 

rodhe accepterar returer av varor köpta från vår webbplats inom 14 dagar från köpet under följande förutsättningar:

Varan visar inga synliga skador.All originalförpackning är intakt.

• Produkten är i originalskick.

Vid retur av produkter som ej längre är i originalskick (t.ex. smutsfläckar) kommer varan att returneras till kunden, alternativt en skälig summa dras av på returpriset. rodhe beslutar hur ärendet hanteras från fall till fall.

För alla returförfrågningar, kontakta vårt team på hello@rodhehorsecare.com med ditt ordernummer och anledning till retur eller utbyte. De kommer att assistera dig enligt riktlinjerna som anges på denna sida.

För att initiera en retur kan du ombedas att lämna ett kvitto eller bevis på köp (till exempel en orderbekräftelse via e-post) med ditt ordernummer.

För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-.

Utbyten (om tillämpligt)

För utbytesförfrågningar, kontakta hello@rodhehorsecare.com med ditt ordernummer och anledning till retur eller utbyte. Vårt team kommer att hantera din förfrågan i enlighet med de här riktlinjerna.

Återbetalningar (om tillämpligt)

Efter att ha mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att skicka dig en e-postavisering angående godkännande eller avslag av din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kredit kommer att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod, dock senast 30 dagar efter att vi tog emot din vara.

Returer (Skadade varor)

Om du får en skadad eller defekt vara, meddela oss genom att skicka e-post till hello@rodhehorsecare.com inom 48 timmar efter leverans. Att inte rapportera skadan inom denna tidsram kan påverka vår förmåga att beakta ditt krav. Vi använder tidsstämpelinformation från spårningslänkar och transportörs leveransbekräftelser vid granskning av skador eller returförfrågningar. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Öppet köp

Du har 14 dagars öppet köp från den dagen du mottagit din beställning.

Feedback

Vi värdesätter dina synpunkter, frågor och funderingar. Tveka inte att kontakta oss på hello@rodhehorsecare.com för att dela med dig av dina tankar. Din feedback är viktig för oss och vi är engagerade i kontinuerlig förbättring.