Leveringspolitik

 

Fragtpolitik

Fragt

Vi samarbejder med DSV, og ved bestilling tillægges en fragtomkostning på 39 DKK.

FRI FRAGT – Handler du for over 400 DKK (ekskl. fragt), sender vi varerne fragtfrit til dig.

Levering

Det tager normalt ca. 1-5 arbejdsdage fra ordremodtagelse til levering, forudsat at alle produkter er på lager til omgående afsendelse.

Pakkerne afhentes på nærmeste udleveringssted eller leveres direkte til døren, afhængigt af fragtmetoden. Ved levering til udleveringssted forbliver pakken der i 7 dage, hvorefter den returneres til os.

Ikke-afhentede pakker

Ikke-afhentede pakker returneres til os. For alle pakker, som ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig omkostninger for fragt, ekspeditionsgebyr og administrationsgebyr, aktuelt 130 DKK.

Forsvundne/stjålne pakker

Rodhe er ikke ansvarlig for forsvundne eller stjålne pakker. Hvis din tracking viser levering til din adresse, men du ikke har modtaget pakken, bedes du rapportere det og/eller indsende en klage til fragtfirmaet. Vi baserer os på tidsstempler og leveringsbekræftelser fra fragtfirmaet ved gennemgang af skader eller returforespørgsler og kan ikke garantere, at krav godkendes, hvis de ikke rapporteres.

Skadet vare og reklamation

Hvis en vare er skadet eller defekt, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget – helst inden for 48 timer (se vores returpolitik). Ved godkendt reklamation refunderer vi varens pris samt fragtomkostningerne. Ønsker du en ny vare i stedet, sender vi den fragtfrit til dig.

Kontakt os på hello@rodhehorsecare.com