Refusionspolitik

Returpolitik

Hos Rodhe (rodhehorsecare.com) værdsætter vi kundetilfredshed højt og ønsker, at du skal kunne nyde dine køb uden bekymringer. Vi forstår, at online shopping kan være en udfordring, og vi stræber derfor efter at give dig en tryg og positiv oplevelse – hver gang.

Returneringer (ikke-defekte varer)

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Retur sker for egen regning, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt forkert produkt. Returneringer skal sendes som almindelig pakke – ikke som efterkrav.

For at kunne returneres skal varen:

• Være i original stand

• Ikke have synlige skader eller pletter

• Være i intakt originalemballage

Ved returnering af brugte eller beskadigede produkter (f.eks. smuds, hår eller ødelagt emballage), returneres varen til dig, eller vi fratrækker en rimelig del af refunderingen. Vi vurderer hver sag individuelt.

Sådan returnerer du:

Kontakt os på hello@rodhehorsecare.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Du vil få instruktioner og returadresse.

Husk at vedlægge en kopi af kvitteringen eller ordrebekræftelsen.

Returadresse:

Irma Rodhe AB
Tullhustorget 1
23439 Lomma
Sverige

Uafhentede pakker

Hvis du ikke henter din pakke, og den automatisk returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 120 DKK for fragt og håndtering.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare? Kontakt os på hello@rodhehorsecare.com, så hjælper vi dig i gang.

Refunderinger

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, sender vi dig en bekræftelse på e-mail. Godkendte refunderinger behandles hurtigst muligt – og senest 30 dage efter modtagelse.

Beskadigede varer

Hvis din pakke eller produkt er beskadiget ved levering, kontakt os på hello@rodhehorsecare.com inden for 48 timer. Husk at vedhæfte billeder, og behold al emballage.

Vi betaler returfragten for beskadigede eller forkerte varer.

Feedback

Vi elsker at høre fra dig! Har du spørgsmål, ros eller forslag – så skriv til os på hello@rodhehorsecare.com. Din feedback betyder meget, og vi bruger den til at gøre Rodhe endnu bedre.